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Informazioni generali su Merkur Win

Sistemi di pagamento disponibili

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I bonus di benvenuto e le promozioni

Gli altri bonus di Merkur Win

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Anteprima dei giochi

Roulette

Videopoker

Blackjack

Gioco del mese

Giochi LIVE Disponibili

Giochi da tavolo disponibili

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Contatti e assistenza

Indirizzo Email: [email protected]

Numero di telefono : 800 693 006

Analisi dell'assistenza clienti

In caso di problemi con Merkur Win di carattere tecnico, come malfunzionamenti della piattaforma di gioco, blocchi e improvvise disconnessioni o semplicemente per richiedere informazioni su giochi, bonus, promozioni e ogni altro aspetto concernente il casinò, Merkur Win offre l'aiuto del proprio Servizio Clienti.

Cliccando su Aiuto e Supporto, in fondo alla pagina, in particolare potrete consultare il riepilogo degli indirizzi da contattare. Per ricevere supporto, potete inviare una mail a [email protected], chiamare il numero verde 800 693 006 o compilare il modulo online inserendo i vostri dati e specificando in modo chiaro il vostro quesito. Il servizio di assistenza è sempre attivo dalle 14 alle 23, quindi per qualsiasi dubbio non esitate a rivolgervi agli operatori che saranno sicuramente in grado di consigliarvi nella maniera migliore.

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Guida alla registrazione

Per iniziare la semplice procedura di registrazione a Merkur Win Casinò, dovete intanto cliccare su Registrati. Immediatamente, vedrete apparire un pop-up al centro dello schermo nel quale verrete invitati a inserire la vostra mail e a scegliere alcuni dati, come username, password (che dovrà contenere da 8 a un massimo di 12 caratteri, tra cui almeno un numero e una lettera), domanda segreta e la relativa risposta.

Nella sezione successiva dovrete inserire i vostri dati anagrafici, il codice fiscale e il numero di cellulare, mentre le pagine successive saranno riservate a residenza, estremi di un documento d'identità, accettazione dell'informativa sulla privacy e del regolamento di gioco, fissazione di un limite di deposito settimanale, scelta di adesione alle varie newslettter e consenso alla profilazione da parte di Merkur Win (per quest'ultime aree siete liberi di negare il consenso, la vostra scelta non inficerà l'esito della registrazione).

Vi ricordiamo che dopo la registrazione avete tempo fino a 30 giorni per trasmettere una copia del vostro documento al casinò: grazie a questa forma di convalida potrete evitare il blocco dell'account e sarete liberi di effettuare prelievi dal vostro saldo.

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Autoesclusione e autolimitazione

Anche nel casinò di Merkur Win è possibile giocare in modo responsabile, in particolare attraverso l'utilizzo di due strumenti, ovvero l'autolimitazione e l'autoesclusione. Una volta creato un profilo di gioco, vi basterà cliccare sul logo vicino al vostro nickname e selezionare Il Mio Conto: dal menù a sinistra scegliete Gioco Responsabile e da lì potrete usare varie opzioni per limitare il vostro rapporto col gioco d'azzardo. In particolare, l'Autolimitazione prevede la possibilità di impostare un limite di gioco settimanale (raggiunta tale cifra non potrete più scommettere altri soldi fino al termine della settimana) ed un limite massimo per ogni singola operazione, vale a dire il valore massimo della puntata. Queste operazioni non sono comunque permanenti, nel senso che il giocatore può in qualunque momento ritoccare i valori sia verso il basso che verso l'alto (in quest'ultimo caso, però, la modifica produrrà effetti solo dopo sette giorni dalla modifica).

Inoltre, sempre dalla stessa pagina, il giocatore può impostare un termine per la durata della sessione di gioco, da un minimo di cinque minuti ad un massimo di un'ora: in caso di inattività, infatti, il casinò effettuerà automaticamente il logout una volta trascorso l'intervallo selezionato. L'autoesclusione, invece, è una soluzione di natura più radicale: essa può essere temporanea (cioè per un periodo di tempo specifico) o a tempo indeterminato. Nel primo caso, saremo noi stessi a decidere la durata del nostro esilio dal gioco e per tornare a puntare dovremo aspettare fino alla scadenza e non potremo annullare il provvedimento, mentre nel secondo caso la sospensione durerà almeno sei mesi ma trascorsi i 180 giorni potremo decidere di revocare l'autoesclusione quando lo riterremo più opportuno.

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Se qualche informazione su Merkur Win non dovesse essere corretta, lasciate un commento qui sotto.